Hva er Varde?
Varde er en norsk nasjonal merkevare som etter nøye evaluering og rapportering til selskapet sertifiserer reiselivsopplevelser som høy kvalitet. I likhet med tilsvarende europeiske kvalitetssystemer og standarder går Varde gjennom hele kundereisen for det produktet/aktiviteten/turen som bedriften ønsker å sertifisere som «mystery guest».
Varde vurderer følgende elementer i denne evalueringsprosessen: nettbestillinger, selskapets nettside, møteplass og transport, personale, klær og utstyr, dyr og miljø, historiefortelling og dramaturgi, mat og drikke, kommunikasjon og sikkerhet.
Bedriften mottar deretter en fullstendig rapport med detaljert poengsum på en skala fra 1 til 5 for hele opplevelsen. Hvis bedriften får 3 Varde-poeng eller høyere, er produktet/aktiviteten/turen sertifisert som høy kvalitet. Bedriften kan også gjøre ytterligere forbedringer av produktet/aktiviteten/turen basert på tilbakemeldingene i rapporten.
Denne prosessen vil resultere i produkter/aktiviteter/turer av høyere kvalitet, oppmuntre til beste praksis, forbedre gjestenes forventninger, øke lønnsomheten for selskapet ved å tilby våre gjester turer av høyere kvalitet (valuta for pengene) og stimulere til investeringer i kvalitetsutvikling av våre produkter og tjenester.
Varde-sertifisering og Best Arctic
Turene som ble evaluert gjennom denne prosessen var Aurora Safari Camps, Aurora Safari Minibuss, Hundesledetur på Breivikeidet (morgen- og ettermiddagstur), Lyngen Snøscootersafari og Husky Safari.
Alle disse turene ble godkjent med Varde-garantisertifiseringen for høy kvalitet.
Det er akkurat det Best Arctic har som mål – å tilby tjenester av høy kvalitet som samsvarer med eller overgår gjestenes forventninger, noe som gir oss muligheten til å forbedre kvaliteten og gjøre endringer slik at vi alltid kan levere trygge, fantastiske, lærerike og interessante opplevelser som forandrer livet.